Manager Polyvalent de Résidence Hôtelière H/F - Cap Winston

Présentation de la Résidence
Résidence Hôtelière de 31 appartements, entièrement remise aux normes et qui vient d'être rénovée.
Elle est située sur le port de plaisance de CAP d'Ail, accueillant une clientèle variée, (loisirs, affaires, sportifs.)
Notre Résidence allie le confort moderne avec un emplacement unique et a proximité immédiate de la Principauté de Monaco, garantissant un attrait unique majeur.

Missions principales
Sous la supervision du Président de la société CAP Winston et aidé de consultants, le manager aura la responsabilité complète de la gestion opérationnelle, commerciale et humaine de la résidence.

Gestion opérationnelle
- Vérifier et coordonner le bon fonctionnement quotidien de le Résidence (propreté, maintenance, sécurité.),
- Superviser les équipes d'accueil, de ménage et d'entretien (plannings, qualité de service)
- Veiller aux respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Suivi du respect des plannings des contrôles réglementaires obligatoires

Gestion Clients
- Gérer les réservations (téléphone, mails, OTA, sites directs.)
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Gérer les situations délicates ou conflictuelles et les réclamations avec professionnalisme, tact et courtoisie

Gestion Ressources humaines
- Savoir animer une équipe
- Assurer le recrutement du personnel
- Etablir les contrats de travail, le planning des présences

Gestion administrative et financière (épaulé par une équipe de consultants)
- Elaboration de la politique tarifaire
- Etablir la facturation, les encaissements et le suivi des paiements,
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget
- Négociations avec les fournisseurs et partenaires
- Suivi des indicateurs de performance et optimiser le taux d'occupation
- Organiser les approvisionnements
- Yield management avec l'outil D. Edge
- Contrôle de la paie, DPAE, en lien avec les services financiers du groupe

Gestion commercial
- Mettre en oeuvre les actions de promotion et de fidélisation
- Optimiser la visibilité des plateformes de réservation
- Développer les partenariats locaux et la notoriété de la résidence
- Mise à jour du site internet et réseaux sociaux

Profil recherché

Formation et expérience
- Bac +2 minimum en hôtellerie, tourisme, gestion ou équivalent
- Une première expérience dans l'hôtellerie, ou l'hébergement touristique est nécessaire.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques et PMS
- Bonne connaissance des OTA
- Anglais oral et écrit. Une autre langue, si possible l'Italien serait un plus

Qualités personnelles
- Polyvalence, autonomie, et sens de l'initiative
- Rigueur, organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Esprit d'équipe et capacité d'encadrer du personnel

Conditions de travail
- Contrat de travail en CDI
- Compte tenu de l'autonomie dans l'organisation du travail, la durée du travail se décomposera selon un forfait défini en jours à hauteur de 218 jours de travail par année complète sur la base d'un droit intégral à congés payés.
- Travail possible week end et jour férié

Pourquoi rejoindre notre Equipe
- Cadre de travail agréable, dynamique et à échelle humaine
- Large autonomie
- Diversité des missions
- Tremplin de lancement d'une carrière

Conditions financières
- 4000 Euros bruts mensuels, mutuelle d'entreprise,
- Possibilité de loger sur place pendant la période d'essai

Experience : 1 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Élaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité

Langues : Anglais exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.