Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous assurerez le contact avec le client :
De par la qualité de votre savoir être, de votre sens du service et votre amabilité
Présentations des différentes prestations de l'hôtel.
Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
Renseigner par téléphone les différentes disponibilités.
Effectuer les Check-in/Check-out.
Contrôler les diverses prestations/consommations avec le client.
Encaissement des notes et contrôle des paiements.
Accueillir et renseigner la clientèle sur les conditions de séjour.
Contrôler sa caisse à la clôture de la journée.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.