Chargé·e Accueil et d'Instruction des Demandes Titres de Séjour H/F - Secretariat General Commun Departemental

Vos activités principales
- Accueillir les usagers au pré-accueil et les orienter vers la section "séjour" ou la section "asile" ;
- Assurer le contrôle des dossiers papier de demande de titre de séjour (complétude / vérification d'identité /
vérification FPR), l'enregistrement des dossiers sur l'application AGDREF, et l'instruction de certaines
catégories de titres de séjour ;
- Instruire certaines demandes de titre de séjour et de changements de situation déposées sur l'Administration
Numérique des Etrangers en France (ANEF) ;
- Assurer l'enrôlement biométrique pour les demandes de titres de séjour déposées dans l'ANEF nécessitant
une prise d'empreintes ou une actualisation de la biométrie ;
- Assurer l'accueil des usagers dans le cadre de la remise des Documents de Circulation pour Etrangers
Mineurs (DCEM) ;
- Participer à la médiation numérique au Point d'Accueil Numérique (PAN) Emeraude pour l'aide à
l'enregistrement des demandes de titre de séjour sur l'ANEF des usagers en situation de rupture numérique
(accueil, accompagnement des usagers et traitement des demandes de rendez-vous)
- Assurer la remise des titres de séjour, le renouvellement des récépissés et la délivrance des Autorisations
Provisoires de Séjour (APS)
- Recevoir les Mineurs non accompagnés (MNA) dans le cadre de la vérification de la minorité et assurer le suivi
via l'application AEM (si agent habilité)
- Assurer le traitement des mails sur la boîte fonctionnelle pref-infoetrangers
- Instruire les demandes de titres de séjour
- Rédiger les demandes d'enquêtes auprès des forces de l'ordre
- Saisir le procureur de la république en cas de fraude et pour les infractions figurant au Traitement des
Antécédents Judiciaires (TAJ)
- Rédiger les fiches d'aide à la décision pour les dossiers complexes
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Accès aux applications spécifiques (AGDREF, ANEF, VISABIO,...)
- Respect des engagements QUAL-E Pref

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver, Contrôler la conformité des données, Corriger et mettre en forme un document, Mettre à jour un dossier, une base de données, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Utiliser les outils numériques, Sens du service public, Respect du secret professionnel

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.