Voiturier Bagagiste H/F - Societe Cote D'azur

Vous rejoignez notre établissement au sein de l'équipe Front office et sous la responsabilité du Chef Concierge. En tant que premier contact du client vous aurez pour missions de :

Accueil :

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
Reconnaître les clients et leurs assurer un service personnalisé
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel
Remonter les informations et dysfonctionnements aux concierges ou à la réception
Surveiller la propreté des alentours de l'hôtel
Prise en charge :

Décharger, transporter et charger les bagages des clients de leur voiture à leur chambre
Stationner et mettre à disposition les véhicules à l'arrivée ou au départ des clients
Contrôler et vérifier les véhicules à la charge et au rendu
Veiller à la bonne satisfaction des demandes des clients
Epauler occasionnellement les concierges dans leurs tâches du quotidien
Cette liste n'est pas exhaustive et vous serez amené à réaliser d'autres tâches en fonction de la situation ou de votre autonomie.

Vous serez amené à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.

Vous pourriez être amené à porter assistance au service de Conciergerie.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes le premier et le dernier contact pour les clients, pour les satisfaire vous avez :

Une attitude professionnelle à la hauteur du standing de l'établissement
Un bon niveau d'anglais (la connaissance d'une troisième langue serait un plus)
Idéalement une première expérience dans un secteur similaire

Experience : 1 Mois

Compétences : Permis de conduire catégorie B, Techniques de lavage de voitures, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Accueillir les clients à leur arrivée, Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule, Gérer les clés des véhicules, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement, Réceptionner les bagages, les vêtements des clients

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.