Assistant Support Technique CDD H/F - Resmed

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Support Technique qui rejoindra notre équipe Support Technique Narval sur notre site de Saint-Priest.

Ce poste est à pourvoir en CDD d'une durée de 6 mois.

Parlons du poste :

L'Assistant(e) Support Technique vient renforcer l'équipe du service technique sur des missions back office

Parlons des responsabilités :

- Saisir les réclamations clients techniques dans les logiciels de réclamation
- Traitement des non-conformités
- Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
- Réaliser les communications sortantes
- Réaliser les relances sur les dossiers en attente techniques
- Assurer le traitement des flux dans les délais impartis
- D'autres missions techniques peuvent s'ajouter en fonction du besoin

Parlons des qualifications, compétences et de l'expérience :

- Anglais écrit
- 1ère expérience en service client
- Niveau Bac
- Maîtrise de l'expression oral en français
- 1ère expérience réussie en dans le monde dentaire de 1 an minimum (profil prothésiste, assistante.)
- Aisance téléphonique
- Pack Office
- Envie d'apprendre et de comprendre
- Aisance avec les outils informatique
- Organisé(e), rigoureux(se)
- Curieux(se), autonome et esprit d'équipe

Autres avantages et informations :

- Proche transports en commun - Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest
- Vous bénéficierez aussi de l'intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes.
- Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE font également parti de vos avantages.

OK, quelle est la prochaine étape?

Rejoindre ResMed, signifie bien plus que dire "oui" pour faire de ce monde un endroit plus sain. C'est découvrir une carrière stimulante, encourageante et inspirante. Là où une culture axée sur l'excellence vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à en créer de nouveaux. Un poste où chaque jour vous découvrirez une nouvelle raison d'aimer ce que vous faites. Si cela vous semble être votre travail idéal, postulez maintenant !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.), Favoriser un environnement de travail collaboratif, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie, Utiliser des logiciels spécifiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.