Technicien Informatique H/F - Caisse Primaire d Assurance Maladie du H

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers !

Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 550 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.Rattaché(e) au responsable adjoint du département, votre mission principale consiste à migrer le parc informatique vers Windows 11. Cette mise à jour s'appuie sur une solution de déploiement personnalisée.
Les attendus du poste :

- Préparer les postes à la migration : Identifier les équipements éligibles, effectuer les vérifications préalables (compatibilité matérielle, sauvegarde des données, état du poste), appliquer les éventuels correctifs ou ajustements nécessaires pour garantir une migration fluide.

- Déployer Windows 11 à l'aide de la PLC maison : Utiliser la solution de déploiement interne pour lancer les mises à jour sur les postes utilisateurs. S'assurer de la bonne exécution de chaque étape du processus automatisé : démarrage du script, application de l'image, installation des pilotes, configuration post-installation suivant une procédure locale fournie.

- Contrôler et valider chaque migration : Vérifier systématiquement que le poste fonctionne correctement après la migration (accès aux applications, réseau, imprimantes, sécurité, profils utilisateurs, etc.). Appliquer les correctifs nécessaires le cas échéant. S'assurer que le poste est pleinement opérationnel avant restitution à l'utilisateur.

- Gérer les incidents et imprévus techniques : Identifier les éventuels blocages ou échecs de migration, analyser les causes (matériel, réseau, scripts), appliquer les solutions adaptées ou escalader si nécessaire. Contribuer à l'enrichissement de la documentation de résolution.

- Contribuer à l'amélioration continue de la PLC et du processus : Remonter les dysfonctionnements ou pistes d'amélioration observées sur le terrain (scripts, procédures, expérience utilisateur), en lien avec les équipes.

- Assurer un reporting précis et structuré : Mettre à jour quotidiennement l'état d'avancement des déploiements (tableaux de suivi, outils de ticketing ou de gestion de projet). Renseigner les informations clés : numéro de poste, utilisateur, date, statut, éventuels incidents ou remarques.

- Accompagner les utilisateurs dans la transition : Informer les utilisateurs des changements apportés par Windows 11, répondre à leurs questions basiques, les rassurer si nécessaire, et les orienter vers le support si une assistance plus poussée est requise.

Vous avez jusqu'au 11/05/25 pour candidater en envoyant votre CV accompagné d'une lettre manuscrite
Le poste pourra se prendre soit à valenciennes, Maubeuge ou Cambrai selon votre choix.

Experience : 1 An(s) - sur le même type de poste

Compétences : Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Réaliser la maintenance de premier niveau, Administrer un système d'informations, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Apporter une assistance technique aux équipes, Maîtrise des outils informatiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale