Télésecrétaire H/F - Pôle Emploi

DESCRIPTIF DU POSTE :

Au sein d'une équipe de 8 personnes vous serez en charge de la réception des appels de nos clients ainsi que la gestion de leurs agendas.
Vous savez identifier les urgences et retranscrire les consignes de nos clients.
Vous avez le sens de la communication ainsi qu'une prise de note rapide et explicite et également vous maitrisez les outils informatiques.

VOS ATOUTS :
A l'aise avec le téléphone, vous avez une bonne élocution et une prise de note qualitative des messages.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire face à la pression pour gérer un volume important d'appels entrants.

Une expérience en centre d'appel serait un plus.

Programmation : Du lundi au vendredi : 8h00- 12h00 durant 2 mois, avec possibilité d'évolution sur 35h après cette période.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.