Agent de Production H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.L'entreprise de notre client, axée sur les télécommunications et basée à Saint-Priest propose des solutions Internet, téléphonie fixe et mobile pour professionnels. Forte de près de 1 000 collaborateurs, elle privilégie la proximité client et fait partie d'un groupe international depuis 2015.
Ils recherchent actuellement plusieurs Agent.e.s de production sur Saint-Priest.

Les missions :
· Détection et qualification incidents réseaux
· Création de tickets d'incidents et pilotage des actions jusqu'à résolution
· Suivi et résolution en respectant les délais
· Pilotage d'incident critique
· Interfaçage avec support client
· Production de rapport et document opérationnel
· Contrôle de continuité de service au sein de l'équipe

Technologies :
· Switch et Routeur Huawei, CISCO
· Utilisation d'outil Gestion d'incident

Liste non exhaustive.

· Bac à Bac +2/3
· Résolution incidents
· Gestion d'incident avec gros impact
· Connaissances contexte SFR est un plus

Qualités :
· Rigueur, autonomie, respect des process
· Esprit d'analyse, résolution de problème
· Bon relationnel
· Bonne communication orale et écrite.

Poste uniquement en week-end, en 3x8.
Horaires : 9h-18h ou 6h-14h ou 14h-22h.
Rémunération : 2 150€ bruts mensuels + majorations nuit/dimanche/jours fériés + prime mensuelle de 200€ bruts.