Technicien Support Helpdesk H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Assistance et support technique :
- Résolution des incidents bureautique et applicatifs métier
- Support aux utilisateurs : diagnostic, accompagnement et suivi de bout en bout

Gestion des demandes :
- Traitement, suivi et mise à jour des tickets via l'outil de gestion
- Communication claire avec les utilisateurs sur l'avancement des demandes

Interventions techniques variés
- Gestion de la téléphonie mobile Via intune
- Déploiement et maintenance via SCCM
- Support réseau
- Configuration et maintenance des outils office 365

- Vous avez une première expérience en support informatique
- Vous maitrisez les environnement Microsoft (Windows, office 365, Active directory...)
- Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et les environnements techniques variés
- Vois faites preuve de rigueurs, de polyvalence et d'un bon relationnel