Gestionnaire Service Client - SAP - Industrie H/F - Connexion recrutement
- Lyon - 69
- CDI
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Les missions du poste
Vous avez déjà mis les mains dans SAP et vous aimez quand les choses tournent rond entre les commandes, les clients et la logistique ? Alors ce poste pourrait bien être la suite logique de votre parcours !
Rattaché au Responsable Service Client, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des commandes clients. Vous serez l'interlocuteur clé pour assurer un traitement fluide et fiable des commandes et garantir un suivi client de qualité. Vous serez au coeur des échanges entre les clients et l'interne : un rôle polyvalent, relationnel et stratégique
Vos clients ? des enseignes de la grande distribution (GMS / GSA). Les produits ? Des produit frais que vous avez très certainement déjà mis dans votre panier pendant les courses !
Vos missions ?
- Gérer le traitement des commandes de A à Z : saisie, validation, suivi et facturation sous SAP
- Être l'interface entre les clients et les différents services (logistique, stock, commerce...)
- Suivre les litiges (transport, qualité, prix...), les analyser et les traiter
- Mettre à jour les tarifs, remises, et assurer le suivi du chiffre d'affaires
- Gérer les opérations promotionnelles sur votre portefeuille clients
- Participer activement à des projets de transformation, notamment la migration ERP vers SAP
Concernant les conditions :
- Fixe sur 12 mois : entre 28 et 31K (négociable selon profil)
- Prime de 13ème mois
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
- Prime vacances
Le profil recherché
- Idéalement issu d'une formation type Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
- Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques : suite office avec Excel + une connaissance impérative de SAP