Coordinateur Projets Clients H/F - Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...Au sein de la Direction IT, nous recherchons un Coordinateur Projets Clients pour renforcer notre équipe en charge de la comptabilité clients. Ce poste clé au sein de notre service IT consiste à garantir une gestion précise et rigoureuse de l'encaissement à l'émission des états comptables aux clients donneurs d'ordres.

Vous avez pour principales missions :
- Assurer la comptabilité clients de GLM et Prisma, de l'encaissement des titres de paiement à l'émission des états comptables.
- Veiller à la précision des processus comptables.
- Piloter des projets d'optimisation et d'amélioration des processus en lien avec la comptabilité clients.
- Accompagner le changement au sein de l'équipe, en facilitant l'adhésion aux nouvelles pratiques et technologies.
- Maintenir une relation continue avec nos clients donneurs d'ordre pour assurer un suivi optimal et répondre à leurs besoins.

Vous avez une expérience en comptabilité client (plus de 5 ans) et maîtrisez la gestion de projets, de la planification à la réalisation.

Vous avez des compétences en management d'équipe, ainsi qu'une expertise en analyses de bases de données.

Une bonne gestion de la relation client est également essentielle afin d'assurer la satisfaction et de répondre aux besoins spécifiques.

Vous êtes curieux, vous avez un esprit d'innovation et vous faites preuve de rigueur et de détermination.