Conseiller Clientèle Front Caluire H/F - Securitas

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.

Securitas recherche son.sa conseiller.e clientèle Front en CDI pour son service client basé à Caluire-et-Cuire.

Rattaché(e) au Superviseur du Service Client, vous intégrez une équipe de conseillers clientèle pour participer activement à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.

Voici les principales missions qui vous seront confiées :
- Assurer la prise en compte des appels téléphoniques
- Apporter une réponse, si vous êtes en possession des éléments et/ou enregistrer les demandes clients dans notre outil CRM
- Informer votre interlocuteur de la bonne prise en compte de sa demande
- Enregistrer l'ensemble des documents entrants (mails et courriers) dans notre outil CRM
- Traiter les différentes demandes qui vous seront attribuées en lien avec le domaine de la télésurveillance (missions évolutives selon profil et ancienneté)

Vous serez le point d'entrée des clients pour représenter l'image de Securitas

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

· Contrat CDI, 37h/semaine, statut agent de maîtrise

· Salaire brut mensuel : 2100€

· Mutuelle et prévoyance

· Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS
- 12 RTT
- Carte restaurant 10€/jour travaillé
- Compte Epargne Temps
- Epargne salariale : prime de participation et d'intéressement, constitution d'un plan d'épargne entreprise et/ ou plan d'épargne retraite
- Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Vous êtes notre candidat.e si :
- Vous êtes organisé(e), curieux(se) et vous posez des questions afin de monter en compétence.
- Vous avez idéalement une première expérience réussie dans le domaine de la relation client
- Vous avez une aisance écrite, orale et rédactionnelle
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office
- Adaptation et réactivité sont les atouts qui vous permettront de mener à bien votre mission.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien téléphonique de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.