Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Teletech International

Teletech International SAS, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance, 160 M de CA, 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous).Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur majeur du secteur de l'économie et de l'innovation, nous recherchons des Chargés de Relation Client (H/F) afin de répondre aux demandes d'entreprises pour les accompagner dans leurs démarches administratives et soutenir le développement de leur activité.

Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :

- Prise en charge des appels entrants
- Répondre aux questions des clients
- Informer, conseiller et orienter les clients
- Reporting

Profil recherché :

Professionnel de la relation client, vous mettez un point d'honneur à satisfaire le client.
Vos qualités d'écoute et de communication, votre rigueur et votre organisation sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.

- Poste basé à Chartres (28) - présentiel.
- Temps plein, horaires du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h30 (amplitude maximum).
- Rémunération : fixe + système de primes.
- Titres restaurant, RTT, prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 60%, CE d'entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.