Adulte Relais Chargé·e d'Accueil - Médiation Sociale H/F - Accueil Laghouat

Fondée en 1998, l'association Accueil Laghouat est située au coeur du quartier de la Goutte d'Or dans le 18ème arrondissement de Paris, connu pour sa diversité culturelle. Son objectif : oeuvrer pour l'égalité des droits entre étrangers et citoyens français. Dans ce but, Accueil Laghouat propose un parcours d'accompagnement global, progressif et adapté, permettant d'activer les différents leviers nécessaires à l'insertion sociale, citoyenne et professionnelle.*****Poste en contrat ADULTE-RELAIS (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1019) réservé aux résidents des quartiers politique de la ville de la région d'Île-de-France (https://sig.ville.gouv.fr/) ayant au moins 26 ans*****

Le-la chargé-e de l'accueil des publics assure le positionnement de l'association en tant que lieu de vie et structure d'accueil de la population, intégré au sein du quartier et de l'arrondissement.

Missions détaillées
Accueil général des publics
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des visiteurs extérieurs
- Organiser et optimiser l'espace d'accueil des publics (contrats de fonctionnement du local d'accueil, stocks de fournitures etc)
- Préparation des locaux en amont des temps d'accueil (installation, matériels etc)

Médiation sociale
- Assurer un accueil ciblé des publics bénéficiaires, analyser leur demande afin de les orienter vers les structures adéquates
- Assurer une activité de médiation sociale auprès des bénéficiaires dans le cadre de suivis ponctuels
- Aider les bénéficiaires dans leurs démarches, les assister dans la réalisation de formalités administratives, notamment en ligne
- Accompagner les publics accueillis dans leur usage des outils numériques
- Etablir le compte-rendu de son activité afin d'alimenter les documents institutionnels établis par le Bureau de l'association

Domiciliation
- Appui au salarié en charge de l'activité de domiciliation
- Prise en charge de l'activité de domiciliation en l'absence de la salariée
- Aide à l'amélioration des outils de suivi de l'activité de domiciliation (remontée des données, compte-rendu de l'activité)

Renforcement de la vie associative, développement de la capacité d'initiative et de projet
- Animation du programme d'actions à l'attention des publics
- Contribuer le mise en oeuvre du programme d'actions de l'association à destination des publics accueillis
- Animer une offre d'accueil en journée (à créer) afin de répondre aux besoins spécifiques de certains publics (notamment les femmes, les personnes vulnérables)
- Venir en appui aux chefs de pôles sur l'organisation de temps de rencontre bénévoles/bénéficiaires (sorties culturelles, temps de convivialité)
- Participer à titre consultatif aux Bureaux, CA et AG
- Accompagnement au développement des relations partenariales de l'association
- Contribuer à la mise oeuvre de projets transversaux avec les différents acteurs associatifs ou institutionnels du quartier (Goutte d'Ordinateur, EDL etc)
- Participer aux événements du quartier (Fête de la Goutte d'Or etc)

Conditions
CDD initial de 6 mois, renouvelable
- Temps plein, mais possibilité de temps partiel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Guider ou accompagner une personne dans ses démarches, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.