Responsable Accueil - Boutique et Réservation H/F - Musée Cinéma et Miniature

Afin de développer l'expérience visiteur, le Musée recherche son futur Responsable accueil, réservation et boutique. Si vous souhaitez relever un challenge passionnant cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

En tant que Responsable accueil, réservation et boutique, vous serez garant(e) de la fluidité et de la qualité d'accueil des visiteurs en supervisant :

· L'expérience visiteurs : encadrer l'accueil et assurer une visite fluide et agréable

· Les réservations groupes et individuels : organiser et gérer les demandes en optimisant les plannings

· La gestion des plannings : élaborer et suivre les plannings des équipes en tenant compte des périodes de forte affluence

· Les relations publiques : développer des partenariats (offices de tourisme, institutions culturelles, etc.) et représenter le musée lors d'événements

· La gestion de la boutique et des ventes : superviser les stocks, mettre en place des stratégies commerciales et suivre les performances

· L'organisation des flux visiteurs : adapter les équipes et anticiper l'affluence

· L'ouverture et la fermeture des caisses

Votre profil :

· Vous êtes un/une manager incontestable, attentif(ve) au bien-être de vos collaborateurs, à l'écoute, diplomate, tout en étant exigeant(e)

· Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée dans la gestion de plannings et de réservations, idéalement dans un établissement touristique complexe

· Vous êtes organisé(e) et structuré(e), capable d'anticiper et de gérer efficacement les priorités

· Vous êtes un(e) gestionnaire avisé(e), à l'aise avec la gestion des ventes et des performances commerciales

· Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et aimez travailler en collaboration avec vos collègues

· Vous aimez le contact avec les clients et vous avez une expérience confirmée en relation avec le public

· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) d'apprendre à utiliser de nouveaux logiciels

· Vous parlez couramment anglais

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et prenez part à l'aventure du Musée Cinéma et Miniature !

Planning variable incluant des week-ends (1 week-end libre par mois)