Responsable Fonctionnel Servicenow H/F - Manutan

Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la DATA.

Groupe familial français, Manutan, acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures.

Son alliance modèle, qui associe les forces du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'Euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work.Missions et Responsabilités :

Au sein du CIO Office, le Responsable fonctionnel ServiceNow a pour principales missions :

- Gérer les activités de Run et Projet de la plateforme Service Now en mode Agile.
- Définir et prioriser les éléments du produit à développer selon des critères de valeur à créer, de criticité, de pertinence.
- Gérer le backlog des demandes selon une liste ordonnée de fonctionnalités, d'améliorations, de tâches à réaliser.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de développement et les parties prenantes
- Garantir le bon alignement des travaux à réaliser avec les besoins et attentes des utilisateurs.
- S'assure de la qualité des livrables, y compris documentaires
- Veille à ce que la plateforme SAAS Service Now (ITSM, ITOM, HRSD, SPM, ITAM) soit up to date avec un usage optimisé des standards éditeurs de la plateforme.
- Maximiser la valeur des produits ServiceNow en démontrant leurs bénéfices auprès des business partners et en assurant l'amélioration continue des process supportés par la plateforme
- Gérer le suivi de l'usage effectif des licences de la plateforme
- Porter les enjeux ServiceNow en comité de pilotage.

De formation supérieure spécialisée dans IT, vous avez plus de 7 années d'expérience, idéalement dans le secteur du e-commerce.

On vous reconnait comme un Expert ServiceNow.

Vos capacités d'apprentissage ainsi que pour votre curiosité via une veille technologique régulière seront de réelles compétences pour réussir à ce poste.

Vous êtes autonome et engagé avec une réelle orientation résultats.

Vous faites preuve d'un excellent sens de la communication et de fortes capacités à collaborer de manière transverse (intra Groupe, Local IT et métiers).

Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos appétences à l'anticipation seront les clés de votre succès dans ce nouveau challenge.

Langue :

- Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux

Pourquoi nous rejoindre :

- Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

- Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement

- Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté

- Avantages : Centre sportif (50EUR/an), restaurant (repas à 4 EUR), conciergerie, crèche

- Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) etgt; Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage

- Mutuelle avantageuse : 25,12EUR pour un salarié seul ou avec enfant

- Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 4 ans

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport :

- Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)

- Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord

- Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min

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