Technicien - Technicienne d'Exploitation Informatique H/F - Pôle Emploi

TYPE DE RECRUTEMENT Fonctionnaire ou contractuel en CDD, Technicien
DATE DE PRISE DE POSTE Dès que possible

Le Service Ressources Numériques et Informatiques est un service mutualisé de la Communauté de Communes et de la Ville de Briançon. Il a pour mission de mettre à disposition de l'ensemble des utilisateurs des ressources numériques et informatiques sécurisées et de proposer des évolutions répondant aux besoins des services.
Au sein d'un service de 6 agents, le technicien intègrera l'équipe support (3 agents) chargée d'assurer le déploiement des matériels et logiciels et l'exploitation du système d'information.

MISSIONS
Assurer la configuration et le déploiement des matériels (ordinateurs, téléphones, moyens d'impression, etc.) et logiciels utilisés par les agents
Assurer l'exploitation du système d'information (gestion des incidents, des demandes, des accès et des événements)
Gérer les montées de version mineures sur les progiciels métiers
Gérer l'inventaire du parc informatique et la base de connaissances

COMPETENCES ATTENDUES
Maîtrise du processus de gestion des incidents (enregistrement, résolution, escalade, etc.)
Maîtrise de la configuration et du déploiement des ordinateurs, téléphones, moyens d'impression, etc.
Maîtrise des technologies Microsoft (Active Directory, serveurs de fichiers, etc.)
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Android, MAC
Une connaissance du produit Microsoft 365 serait un plus

PROFIL ET QUALITES REQUISES
Formation supérieure requise niveau Bac +2
Capacité à organiser son activité en fonction des priorités
Capacité à gérer les situations de crise
Capacité à résoudre des problèmes de manière rationnelle (analyse, diagnostic, solution)
Capacités d'écoute, de travail en équipe et sens de la pédagogie

CONDITIONS D'EXERCICE
Lieu de travail : Briançon
Temps complet
Temps de travail 35h ou 37h+RTT

CONDITIONS DE RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Rémunération statutaire selon profil à partir de 1730€ mensuels nets.
Prime annuelle
Participation employeur Prévoyance et Transport en Commun
Prestations Sociales CNAS et adhésion possible à l'association du personnel (offres locales et tarifs réduits)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.