Conseiller - Conseillère Retraite Complémentaire H/F - Ag2r Agirc-Arrco

AG2R AGIRC-ARRCO (PARIS 10) recrute sur un poste à temps plein des CONSEILLERS/CONSEILLÈRES RETRAITE COMPLÉMENTAIRE :
- Service Entreprise
- Service aux particuliers

En tant que CONSEILLER/CONSEILLÈRE RETRAITE COMPLÉMENTAIRE :
vous contribuez pleinement à la qualité de l'offre de service client ainsi qu'à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire. Plusieurs postes sont à pourvoir.
Pour les deux emplois, vous bénéficiez d'une formation en interne.

PRINCIPALES MISSIONS, communes aux deux services :
- Réaliser les opérations de recouvrement amiables des cotisations et déclencher les procédures contentieuses ;
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec les entreprises (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

CONSEILLER(ERE) SERVICE ENTREPRISE :
- Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
- Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

CONSEILLER(ERE) AUX PARTICULIERS :
- Étudier et vérifier la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers ;
- Analyser la complétude des dossiers et procéder à la mise à jour les données ;
- Calculez le montant des droits et effectuer la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.

PROFIL RECHERCHE
- Avoir une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
- Formation Bac +2 obligatoire
- Bonne pratique des techniques de communication / excellent relationnel.
- Esprit d'équipe permettant d'atteindre des objectifs collectifs
- Rigueur, organisation, capacité d'analyse et être à l'aise avec les données chiffrées.
- La connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire est un plus.

Experience : 2 An(s) - DANS UN POSTE SIMILAIRE

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion des retraites complémentaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.