Chargé d'Assistance Logiciels Métiers H/F - Agence Departementale d Appui aux Terr

Créée en 2017, l'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT) accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien assistance et expertise sur les outils numériques (matériel et logiciels métiers) et en délivrant des conseils juridiques dans le domaine de la gestion communale et du RGPD.
Missions principales du poste
En tant que chargé(e) d'assistance logiciels métiers, vous intervenez principalement sur les logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil...)

- Assurer une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs
- Animer des formations sur les logiciels métiers (sur site ou à distance)
- Rédiger des modes opératoires et supports de formations
- Participer au déploiement de nouveaux projets
- Tenir à jour la base de connaissance sur les incidents rencontrés
- Effectuer une veille réglementaire

Experience : Débutant accepté

Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, DUT informatique, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Informatique, Installation de logiciels, Rédaction de documentation technique, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Installer un équipement chez un client, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.