Technicien Helpdesk Level 1 - Plusieurs Postes H/F - Brink's Process Outsourcing

Suite à accroissement d'activité, la BRINK'S, acteur majeur international de la logistique sécurisée, recherche un nouveau collaborateur Incident Management Level 1 (helpdesk N1) pour son centre BPO de Toulouse.

Rattaché au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et des clients.
- Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires
- Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires
- Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance)
- Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture
- Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI

Horaires : 35h hebdo (amplitude 5h - 23h du lundi au samedi)

Profil :
Bac +2 électrotechnique ou maintenance système ou informatique + expérience réelle
ou
Bac +2 et expérience en centre d'appel/relation client ou secteur bancaire

Accompagnement à la prise de poste prévu.
Réactivité, rigueur, discrétion professionnelle et bonne gestion du stress demandées.

rémunération : 2437€ x 13.15 mois

Postes en CDD 1 an - En fonction de l'activité du site, ce contrat est susceptible de se transformer en CDI.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique, Préparer du matériel en prévision d'un travail, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques