Support Utilisateur Wms - CDI - Temps Plein H/F - Meubles Ikea France

Sous la responsabilité du Chef d'équipe support aux opérations tu auras pour missions :

Formation et communication :
- Garant de la formation des utilisateurs sur le WMS (warehouse management system) et de la mise à jour des processus.
- Identification des besoins de formation et mise en place de session de formations complémentaires en fonction des besoins.
- Partager les bonnes pratiques et les nouveautés avec tes homologues des autres unités.

Support :
- Support quotidien et continu aux utilisateurs finaux, gestion des incidents systèmes (opérations et aux fonctions support).
- Support dans l'analyse de l'efficacité opérationnelle.
- Responsabiliser les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes par la recherche d'information.
- Contact et coordination avec l'assistance informatique en cas de besoin de support externe.

Maintenance et développement de nos outils :
- Assurer la disponibilité et les accès systèmes.
- Informer les utilisateurs sur les modifications et les mises à jour.
- Développer les outils pour améliorer notre performance.

Rémunération : A partir de 2300€ bruts par mois (salaire de référence pour un temps plein)

Tes avantages*, en plus de ton salaire :
- Une prime de 13ème mois versée en 2 fois, en mai et en novembre.
- Une part variable composée d'une participation et d'un bonus pouvant aller jusqu'à un mois et demi de salaire.
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires).
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
- Une remise de 15% sur tes achats IKEA.
- Un plan d'épargne entreprise.
- Une solution de restauration complète à petit prix.

*certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.