Conseiller·e Relation Client H/F - G7 TAXI SERVICES

G7 Taxi Services, filiale d'un groupe de premier plan dans le service de la mobilité, accompagne les professionnels du taxi tout au long de leur carrière. Nous gérons un service location gérance de véhicules équipés taxi et assurés.

Nous recherchons un Conseiller Relation Client (H/F) pour renforcer notre équipe constituée de 5 personnes, afin d'accompagner nos clients tout au long de leur contrat.En tant que Conseiller.e Relation Clients, vous aurez la responsabilité de gérer l'ensemble des aspects administratifs des clients en location gérance, de la signature à la fin du contrat.

Vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients tout au long de leur expérience avec notre société.

Vos responsabilités :
- Accueil des nouveaux clients : Vous présentez les contrats, les services associés, et nos outils de communication, tout en veillant à la complétude des dossiers
- Gestion administrative des contrats : Vous gérez les contrats de bout en bout : rédaction, renouvellements, changements de véhicule, mise en place de véhicules de remplacement (relais), etc.
- Accompagnement au quotidien : Vous conseillez nos clients en répondant à leurs questions et besoins, en personne ou par téléphone, et gérez les incidents pour garantir une expérience fluide
- Formalités administratives spécifiques : Vous prenez en charge les publications légales (JO) et les demandes de détaxe, en veillant au bon respect des procédures
- Mise en service des véhicules relais : Vous assurez toutes les démarches nécessaires pour que les véhicules relais soient prêts à être utilisés
- Communication proactive : Vous traitez les appels et courriels avec réactivité et professionnalisme, en collaboration avec l'équipe
- Reporting d'activité : Vous effectuez un suivi régulier et clair de vos actions pour assurer la bonne coordination du service

Vous avez un Bac en gestion et une première expérience réussie en relation client face à face ? C'est un excellent début !

Votre parcours a démontré votre goût pour les échanges de proximité avec une clientèle exigeante. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office (Excel, Word et Outlook) et savez vous en servir pour être efficace au quotidien.

Votre écoute active, votre sens du service et vos qualités relationnelles sont vos atouts majeurs. Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client ? Vous aimez collaborer en équipe pour relever des défis ensemble ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Rencontrez dans un premier temps notre RH, Alexia, pour partager votre parcours, votre personnalité et vos motivations.

Rencontrez dans un second temps la manager, Nathalie, pour échanger sur vos compétences techniques.