Assistant - Assistante Suivi Clients H/F - Ass Insert Reinsert Prof Humain Handic

ANRH, créateur d'emploi, favorise l'insertion professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire au niveau national dans son domaine, certifié ISO 9001, reconnu d'utilité publique (24 Etablissements dont 19 centres de profit et 1800 collaborateurs).Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Assistant suivi client pour assurer en lien avec la Direction de l'établissement la gestion de la relation clients de l'établissement.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Vous assurez la gestion de la relation clientèle avec un portefeuille de clients : suivi et gestion des comptes clients (suivi des augmentations, suivi des réclamations.), préparation des mises en place avant production (commande de linge et suivi administratif), vous suivez ou réalisez le paramétrage des comptes clients dans les outils informatiques.
- Vous proposez des devis et contrats aux clients et prospects.
- Vous préparer les réponses aux appels d'offres.
- Vous assurez le suivi des prestations en particulier la réalisation des inventaires fréquentiels
- Vous coordonnez les réponses aux demandes clients en lien avec la production et les services administratifs.
- Vous participez à la gestion de la plateforme de location de linge : création de comptes, gestion des grilles tarifaires, suivi des retours pour analyse des immobilisations et manquants avant facturation.
- Vous avez la charge d'actualiser les tableaux de bord relatif à la gestion de la relation client de la blanchisserie Centre Val De Loire (tableaux de suivi, mise à jour contact prospects/clients etc).
maîtrise outils bureautiques (Pack Office, particulièrement Excel, ERP)

Vous serez également amené à participer à la vie de l'établissement en travaillant sur des projets transverses. Une polyvalence est à prévoir lors des absences des autres collaborateurs.

L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH.
À compétences égales, la priorité sera donnée aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Modalités contractuelles
- Lieu de travail : Blois/Orléans - des déplacements sont à prévoir en Région Centre Val de Loire (45, 41, 37)
- Titres restaurant
- Prise en charge du transport quotidien

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide par le travail

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.