Chargé de Service à la Clientèle pour le Cse Crédit Coopératif H/F - Comite Social et Economique de L'ues Cre
- Nanterre - 92
- CDI
- Comite Social et Economique de L'ues Cre
Les missions du poste
Le CSE de l'UES Crédit Coopératif est l'instance représentative d'environ 2000 salariés.
En tant que CSE, nous sommes également employeur. Nous employons actuellement 2 salariés en CDI, pour assurer :
- La gestion administrative et comptable du CSE, la mise en ?uvre des activités sociales & culturelles
Nos salariés bénéficient d'un environnement de travail stable, de jours de télétravail, d'1 13e mois.
Nous recrutons pour renforcer notre équipe et accompagner le développement de nos prestationsLe CSE du Crédit Coopératif, représentant près de 2 000 salariés, recherche un(e) Chargé(e) de service à la clientèle pour assurer l'accueil et le traitement des prestations sociales proposées aux collaborateurs.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner les salariés dans leurs démarches (au guichet, par mail et téléphone) ;
- Traiter les demandes liées aux prestations sociales (billetterie, vacances, remboursements, aides.) ;
- Gérer les dossiers via l'outil Proweb (connaissance indispensable) ;
- Contribuer à la satisfaction des salariés et à la bonne organisation du service.
Profil recherché :
- Maîtrise impérative de l'outil Proweb (au moins 6 mois d'expérience) ;
- Sens du service, aisance relationnelle et excellente communication ;
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'initiative ;
- Organisation, rigueur administrative, maîtrise du Pack Office.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).