Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'Unité de Services au Public H/F - Kleazy

Notre société en pleine croissance nous accompagne. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel (H/F) pour structurer et optimiser nos processus internes, tout en assurant un lien fort entre nos équipes et nos clients. Vos missions En tant que Responsable Opérationnel, vous serez en charge de : Superviser et optimiser les processus internes pour garantir la qualité et la performance des services délivrés. Piloter les opérations en assurant la coordination entre les équipes techniques, commerciales et administratives. Gérer la relation client en veillant à la bonne exécution des prestations et à la satisfaction des partenaires. Accompagner le recrutement en lien avec les équipes RH et commerciales. Assurer un reporting et une analyse des performances via des KPIs adaptés (taux d'occupation des consultants, rentabilité des projets, satisfaction client, etc.). Participer à l'élaboration de la stratégie de croissance et aux décisions d'optimisation organisationnelle. Profil recherché Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion des opérations dans un environnement des nouvelles technologie. Excellentes compétences en gestion de projet et coordination d'équipes. Maîtrise des outils de suivi de performance et de reporting. Capacité à structurer et optimiser des processus internes. Bon relationnel et sens du service client. Conditions Type de contrat : CDI (temps partiel à temps plein) Rémunération : Selon profil + primes sur objectifs Localisation : 75018 (télétravail partiel possible) Démarrage : Avant l'été Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, ordinateur, téléphone

Experience : 5 An(s)

Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.