732-Chargé·e de Régulation des Accueils-Référent·e Départemental·e des Accueils Parents-Enfant H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent régule les admissions en centre d'accueil parent-enfant et assure le traitement administratif des demandes. Dans le cadre des accueils en protection sociale et en qualité de travailleur social, il est le référent de suivi du projet pour l'enfant. De par sa
connaissance des établissements d'accueil parent-enfant, il est le référent départemental : fonction de ressource, d'accompagnement, maintien de bonnes relations avec les établissements.
Par ailleurs, il participe à la régulation de l'activité d'accueil des mineurs par les établissements et lieux de vie et d'accueil de l'ASE dans le cadre de la continuité du service de régulation.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o054250423000448-732-charge-e-regulation-accueils-referent-e-departemental-e-accueils-parents-enfant?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences techniques :
* Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité
* Connaître le cadre général de l'Aide Sociale à l'Enfance
* Connaître les dispositifs relevant de la protection d'enfance (loi du 5 mars 2007)
* Connaître les différents lieux d'accueils et maîtriser leur offre de service
*Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, PowerPoint...)
*Utiliser les outils de messagerie (Outlook, navigation Internet)
* Utiliser les logiciels spécifiques du service/de l'activité

Compétences relationnelles :
* Etre capable de travailler de manière transversale avec des partenaires très divers
* Savoir négocier
* Etre capable d'argumenter
* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
* Etre en mesure de travailler en équipe
* Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
* Savoir gérer le stress et l'urgence

Compétences stratégiques :
* Savoir être réactif et faire preuve de capacité et d'initiative
* Savoir analyser une situation
* Savoir être autonome
* Etre capable de s'adapter au contexte
* Etre en mesure de traiter et de hiérarchiser les dossiers/demandes par degré d'importance ou d'urgence
* Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
* Alerter sur des risques, dysfonctionnements ou des urgences à traiter