Dispatcheur SAV H/F - BUREAU D'ETUDE INTERIMAIRE - BEI

Agence de recrutement et d'intérim spécialisée avec 3 pôles : la construction, l'industrie et l'architecture. Nous recrutons des profils de la conception à la remise des clefs des projets. Nos profils travaillent donc sur des échelles allant de la mécanique à l'urbanisme ! Notre équipe est enthousiaste et dynamique avec un but : mettre à dispositions des entreprises le (ou la) bon candidat, tant en termes de savoir être que de savoir-faire. De la même manière, notre objectif est de trouver à nos recrues un travail correspondant à leurs compétences et à leur besoin. La relation humaine est une valeur extrêmement importante pour nous. Le mais étant de donner satisfaction aux candidats et aux clients.Notre client distribue du matériel de haute qualité et des consommables aux professionnels de la santé dentaire.

Il propose des solutions globales incluant financement, formation, maintenance et aménagement, avec un fort engagement dans l'accompagnement personnalisé de ses clients.

Nous recherchons pour leur service client, un technicien sédentaire chargé du support téléphonique et de la gestion de la demande du client :

Vos missions principales sont les suivantes :

Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.

Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.

Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.

Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en électrotechnique et possédez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum dans le domaine technique, idéalement dans le domaine du dentaire.

Vous avez le sens du service client, êtes capable d'une écoute active et d'un relationnel de qualité.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un fort esprit d'analyse.

Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant