Un·e Chargée·e des Réservations de Groupe et de l'Accueil Public H/F - Theatre National de Bretagne - T.N.B. ce

Au sein du secrétariat général, sous l'autorité de la directrice de l'accueil des publics et en coordination avec la responsable des relations avec le public, le ou la chargée.e de l'accueil des publics assure les missions suivantes :

Billetterie des groupes - Spectacle vivant

- Assure le suivi des réservations, en lien avec les structures partenaires (internes et externes)
- Gère les encaissements des règlements
- Informe l'équipe des relations avec les publics de l'état des réservations et participe aux réunions dédiées à la gestion des groupes
- Optimise les contingents de places selon les jauges et la fréquentation
- Met à jour le fichier de contacts et assure le suivi des relations partenaires
- Établit des reportings et alimente les tableaux de bord
- Suit le déploiement du dispositif Pass Culture - groupe

Billetterie tout public et accueil spectacle vivant et cinéma

- Assure l'accueil du public, notamment celui des groupes en période de forte affluence
- Gère les entrées de spectacle
- Participe au développement des ventes aux guichets (billets, carte TNB, etc.)
- Assure la billetterie extérieure lors du Festival TNB et lors de certains temps forts
- Anime les visites pour le public individuel
- Assure l'accueil des groupes scolaires pour les séances cinéma en matinée

Compétences requises :

- Expérience en billetterie (2 ans minimum souhaitée)
- Connaissance du spectacle vivant et du cinéma
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Pratique de l'anglais appréciée
- La connaissance du logiciel Rodrigue est un atout

Qualités attendues

- Réactivité et autonomie
- Souplesse et adaptabilité
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et sens de l'organisation

Disponibilités :
Travail en soirée et les weekends.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.