Gestionnaire Support Utilisateurs 62 - 25 H/F - Carsat

La CARSAT Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.

Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.

La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect.Mission
Au sein de la DIL (Direction Informatique et Logistique), en qualité de Gestionnaire Support, vos missions et activités principales seront :

Équiper les utilisateurs en matériel informatique

- Préparer et remettre les nouveaux équipements aux utilisateurs (ordinateur, smartphone.)

- Vérifier la conformité du matériel et de son bon fonctionnement avec l'utilisateur,

- Vérifier l'intégrité de la migration des données utilisateur,

- Accompagner l'utilisateur sur son nouvel environnement,

- Récupérer l'ancien matériel de l'utilisateur,

- Déménager des postes de travail, imprimantes, copieurs

Gérer des demandes et incidents


- Diagnostiquer le problème

- Résoudre le problème avec l'appui des équipes N2 et N3

Gérer des habilitations

- Traiter les demandes de la prise en compte à la clôture

- Appliquer les procédures de gestion

- Répondre aux incidents liés aux habilitations

Missions et activités secondaires (selon profil) :

Assurer la gestion du parc informatique (En appui du Référent du Parc Informatique, 20% du temps au maximum)

- Gérer les entrées et sorties du stock informatique (matériel, logiciel et fournitures.)

- Gérer le stock de matériels informatiques (manutention)

- Mettre à jour les données géographiques et les mouvements de personnel

- Participer à l'inventaire physique du matériel et logiciel informatique

- Réaliser les PV de réception du matériel

- Superviser la gestion des lignes mobiles

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 18 mai 2025.

La prise de fonctions interviendra le 1er juillet 2025.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, capacités d'analyse et d'organisation, capacités redactionnelles, capacité d'adaptation, esprit d'équipe

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale