Réceptionniste Polyvalent Tournant H/F - Greet / Ibis Bugdet Paris

Nous sommes à la recherche du notre nouveau talent en réception pour notre établissement en combo Greet/Ibis Budget Paris Nord 18ème.

Dans ce cadre, tu as pour mission :

- Assurer pour chaque client un accueil chaleureux

- Contribuer à la satisfaction client grâce à ta bonne humeur

- Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation

- Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (petit déjeuners, bar)

- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.

.Mettre en place et suivre le service du petit-déjeuner

Bien sûr tu seras formé(e) sur nos process et à notre culture d'entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.