Alternance Chargé·e d'Accueil et d'Informations Clients - Bordeaux H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, son Chargé.e d'accueil et d'informations clients, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos missions :

- Accueillir et orienter les clients au sein de l'entreprise
- Gérer les appels entrants sur le standard téléphonique et répondre aux demandes d'informations
- Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalisme
- Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction client
- Utiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour la rédaction de documents et la gestion des données
- Organiser et planifier les rendez-vous et les réunions en fonction des besoins des clients
- Maintenir une base de données à jour concernant les informations clients

Profil :
Votre profil :

- Une expérience administrative significative dans un poste similaire
- De solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisation
- Une maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft Office
- Un bon niveau d'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux
- Un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipe

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Bordeaux, département 33

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise