Chef d'Équipe Support IT H/F - Up Skills Cadres et Experts
- Montrouge - 92
- CDI
- Up Skills Cadres et Experts
Les missions du poste
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne
en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,
experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre
expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous
accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8
domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,
Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.Localisation : Montrouge (92)
Démarrage : ASAP Mission en pré-embauche
Temps plein : 37h30/semaine 7h30/jour + 1h de pause
Salaire : Jusqu'à 36KEUR brut/an selon profil
Contexte & Objectifs
Dans le cadre du pilotage de l'activité support, nous recherchons un Chef d'équipe capable d'encadrer une équipe de techniciens tout en participant activement à la gestion des projets et au suivi opérationnel du compte client.
Vos missions principales
Management d'une équipe de 4 techniciens (Helpdesk et proximité) :
Suivi de l'activité
Animation quotidienne et montée en compétences
Répartition des tâches et gestion des priorités
Pilotage des projets annexes techniques ou organisationnels liés à l'environnement postes de travail
Participation au comité technique hebdomadaire (CoTech) et préparation des éléments de reporting
Interface avec le responsable opérationnel de compte pour assurer le bon déroulement des missions
Veille au respect des engagements de qualité de service
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience confirmée dans le management d'une équipe de techniciens support (HD / proximité)
Très bonnes compétences techniques sur les environnements postes de travail (Windows, Office 365, etc.)
Capacité à prendre en charge des projets techniques (déploiement, mise à niveau, migration, etc.)
Bonnes connaissances des outils de visioconférence, notamment Webex (et idéalement Microsoft Teams)
Autonomie, sens de l'organisation, capacité d'écoute et esprit d'équipe
Compétences clés
Leadership opérationnel
Organisation et rigueur
Sens du service et de la relation client
Réactivité et gestion des priorités
Bon niveau de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral