Representant Client H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN ONSITE CHEZ ARCELORMITTAL recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la sidérurgie, un Représentant client (H/F)

Leader de l'acier, ArcelorMittal est un partenaire incontournable du marché automobile européen, grâce à des produits à haute valeur ajoutée destinés à de multiples pièces de carrosserie, de structure ou de sécurité.Vous souhaitez accompagner cette entreprise dont l'objectif est de contribuer à construire un monde meilleur avec des aciers plus intelligents ? Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions sur ce poste :
- Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais, quand nécessaire et si besoin
- Traiter les excédents/ HTP, vieux stock, clôture des commandes
- Participer et contribuer à la préparation des réunions clients/équipes clients
- Être le point de contact selon le modèle définie avec le client et les différents services
- Communiquer avec CMO (agence, KAM, LAM)
- Remplir l'exception report
- Veiller au respect de la charte logistique avec le client
- Contribuer, avec l'aide des Appui Métier, à la mise à jour des modes opératoires métier
- Réaliser le sous-solde ou sur-solde des commandes SPOT en accord avec le client
- Participer à la finalisation des résultats
- S'assure de la résolution des VOB (very old backlogs)
- Savoir gérer les transferts de format d'une usine ArcelorMittal à une autre et savoir gérer des conversions
- Détecter les anomalies informatiques et alerter les managers supports
- Gérer les limites de crédits
- Donner les informations permettant de traiter les litiges logistiques
- Participer a l'élaboration des 8D et WhyWhy si besoin
- Transmettre les demandes de dépannages a la cellule dépannage.
- Créer et suivre les demandes d'expédition
- Participer a la formation des nouveaux entrants
- Export : Connaitre les spécificités du marché export (documentation, douane, certificats...), travailler en collaboration avec la cellule maritime, le port

Votre rôle :
- Réaliser un suivi pro actif du carnet avec le client en conformité avec le standard défini
- Gérer et animer la relation avec les clients, agences et équipes commerciales
- Assurer le suivi du carnet de commande qui lui est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client
- Porter l'exigence du client au sein de notre organisation
- Être pleinement responsable de l'order cleaning du carnet confié
- Gérer le carnet client qui lui est confié soit en direct soit en backup
- Alerter les MO clients des éventuelles difficultés rencontrées avec les interfaces
- Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client
- Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes client
- Salaire : à définir selon profil

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Votre profil :
- Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC/Niveau Bac +2 avec une expérience significative dans le domaine du service client
- Vous partagez des valeurs humaines, vous êtes un bon communicant et prenez du plaisir à échanger avec les autres dans un travail d'équipe
- Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et donner un sens à votre travail
- Vous faite preuve de rigueur et d'autonomie
- Vous avez de solides connaissances en informatique
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous parlez couramment Anglais
- Vous connaissez les concepts de Supply Chain : gestion de flux, visées de stock, dispersion, lead time de production

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.