Assistant du Responsable Support Service Commercial B2c - B2b Alternance ou Stage H/F - Ekimetrics

Effy rend plus simples, plus efficaces et plus accessibles les travaux de rénovation énergétique pour les particuliers.

Cette offre est une opportunité d'entreprendre dans un secteur inspirant et porteur de sens ainsi que dans une entreprise bienveillante (Effy est certifié Happy at Work depuis 2019 et Great Place to Work depuis 2022).Au sein de la Direction Commerciale, vous assisterez notre Responsable Support Commerce
L'équipe support est transverse, l'assistant du responsable support sera amené à travailler sur les points suivants :

Soutien au suivi de la performance commerciale :
- Contribuer à la mise en place de mesures en temps réel de la performance des équipes commerciales dans notre CRM (SalesForce)
- Assurer le suivi de l'état des lieux de la volumétrie des dossiers et leurs étapes
- Soutenir la mise en place d'outils de visualisation et communication des chiffres clés de l'activité commerciale
- Identifier les besoins des équipes managériales et prioriser les demandes

Aide au support technique :
- Résolution de blocages pour les équipes commerciales
- Remontée des bugs qui le nécessitent à l'équipe IT concernée
- Suivi des résolutions de problèmes

Actions support auprès des équipes commerciales :
- Aide à la planification/replanification de rendez vous terrain chez des clients B2C
- Suivi de demandes client B2C
- Contrôle de contrats de partenariat B2B
- Actions de rétention auprès de certains pros

- Vous êtes en Mastère en Business Intelligence ou CRM/Marketing digital ou équivalent
- Curiosité, affinité à creuser un problème pour en comprendre la cause
- Connaissance d'Excel et volonté de monter en compétence dessus
- Volonté et capacité à apprendre à maitriser divers outils informatiques
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance au téléphone