Alternance - Support Technique H/F - Sames

Qui sommes-nous ?
Sames est bien plus qu'une entreprise - c'est une équipe de passionnés. Depuis notre création, nous sommes engagés dans la conception, production et vente des solutions les plus efficientes pour l'application de peintures liquides, en poudre, d'adhésifs et de mastics. Notre mission : protéger, coller et embellir une multitude de surfaces, tout ce qui nous entoure, des meubles de cuisine, des châssis de fenêtres, des guitares, des bouteilles de parfum, des avions aux voitures, partout dans le monde. Notre gamme de produits comprend des pistolets manuels, des pulvérisateurs automatiques et robotiques, des pompes et des machines de dosage de qualité exceptionnelle.

Notre Engagement envers l'Innovation :
Chez Sames, nous cultivons l'esprit d'innovation technologique avec passion. Notre objectif ultime est de servir l'efficience industrielle des clients les plus exigeants, tout en préservant notre précieux environnement. Membre de l'ODD (les Objectifs de Développement Durable de l'ONU) nous avons obtenu la qualification Ecovadis Silver 2022. Nous nous engageons à rester en tête de la course technologique, en offrant des solutions respectueuses de l'environnement qui redéfinissent les normes de l'industrie.

Plus qu'un Fournisseur - Votre Partenaire :
Notre relation avec nos clients va au-delà de la simple fourniture de produits et solutions. Nous sommes là à chaque étape, de l'audit de l'installation à la formation du personnel, de la réparation des équipements à l'assistance à la programmation des installations robotisées. Chez Sames, nous ne nous contentons pas de livrer des produits, nous nous engageons à être le partenaire inébranlable de la performance de nos clients.

Rejoignez-nous :
Si vous êtes une personne motivée, passionnée par l'innovation et déterminée à contribuer au succès de nos clients, alors Sames est l'endroit où vous devez être. Si notre vision et nos valeurs font écho en vous, alors rejoignez notre équipe et faites partie de notre tradition d'excellence qui perdure depuis près d'un siècle.- Participer aux activités de support technique, réparations et retours SAV.
- Pré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les actions de support identifiées.
- Partager le retour d'expérience en interne et analyser les causes principales de défaillances pour élaborer/mettre à jour les gammes de maintenance
- Accompagner le développement de l'offre de contrats de service.
- Organiser un chantier 5S au sein de l'atelier SAV et suivre le plan d'actions associé.
- Travailler à l'amélioration des outils et des procédures à travers le nouvel ERP (IFS)
- Rédiger des rapports, mode opératoire SAV, support de formation et fiche d'aide au diagnostic.

- Vous préparez un niveau allant de Bac +3 à Bac +5 en tant qu'électrotechnicien/mécanicien
- Avoir un goût prononcé pour la technique.
- Être rigoureux et organisé(e).
- Patience et écoute.
- Esprit de synthèse, savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.
- Bonne communication écrite et orale (réponses aux clients)
- Avoir un bon relationnel interne et externe : travailler en relation avec l'ensemble des services, mais aussi avec les prestataires, les sous-traitants et les clients, pour créer un climat de confiance avec eux.
- Maîtriser les outils informatiques (Pack Office / ERP
- Avoir le niveau en anglais requis pour réaliser des échanges par mail d'ordre technique avec des clients étrangers. (B1 minimum)
- Durée de l'alternance : 1 à 3 ans