Expert Nexthink H/F - Ciorane

Nous recherchons un(e) Expert Nexthink (SaaS) - Malakoff - 2 jrs de Télétravail possible - Mission longue - Anglais C1 (bon niveau) pour une mission située à Malakoff (Télétravail 2 jrs de Télétravail possible) avec un démarrage ASAP ; mission d'une durée de Mission longue.


Bonjour,

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l'évolution de notre plateforme Nexthink, nous recherchons un expert Nexthink disposant d'une maîtrise avancée de la version SaaS, capable d'intervenir à la fois en administration technique, gestion des irritants, et pilotage fonctionnel transverse dans un environnement groupe à dimension internationale.

Missions principales
Maintien en condition opérationnelle de la plateforme Nexthink (SaaS)

Administration quotidienne de la solution : configuration, gestion des accès, mises à jour

Supervision proactive des incidents et irritants utilisateurs, en coordination avec le support

Interface avec l'éditeur Nexthink (escalade, demandes d'évolutions, suivi des incidents critiques)

Recueil des besoins métiers et IT, formalisation de solutions adaptées

Conception, pilotage et mise en oeuvre de dashboards, campagnes, investigations

Animation de la communauté des référents Nexthink au sein du groupe (ateliers, communication, retour d'expérience)

Pilotage fonctionnel de ressources offshore (Inde) : coordination des activités, animation en anglais, suivi des livrables

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*** Informations complémentaires :
Début de mission : ASAP
Durée : Mission longue
Localisation : Malakoff - 2 jrs de Télétravail possible
Rémunération : 55/58 KEuros

Profil recherché
Expertise démontrée sur la solution Nexthink SaaS (Infinity ou V6)

Solide expérience en gestion de plateforme IT, MCO, monitoring, support utilisateur

Capacité à travailler dans un contexte multi-entités, avec des interlocuteurs techniques et métiers

Bon relationnel et capacité à animer une communauté de pratiques

Expérience en gestion de prestataires offshore (anglais courant requis)

Autonomie, sens du service, esprit de synthèse"

Forte de 27 ans d'existence, Ciorane est une Entreprise de Services Numériques qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.

Ciorane propose des prestations d'assistance technique et de pré-embauche auprès de grands comptes comme de PME autour des systèmes d'information.

Notre coeur de métier est la valorisation des potentiels humains et techniques à travers un accompagnement personnalisé.