Technicien Support - Anglais Courant H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Vous parlez anglais ? Vous aimez résoudre des problèmes techniques ? Et si vous faisiez décoller votre carrière dans un environnement international ?

On ne va pas tourner autour du pot :
Notre client cherche un(e) technicien(ne) informatique capable d'être le lien humain et technique entre les utilisateurs et les outils.
Pas juste quelqu'un qui suit une procédure à la lettre, mais une personne capable de comprendre, expliquer, résoudre, et proposer.

Votre quotidien ?

Répondre aux demandes techniques des utilisateurs, en local comme à distance (en anglais, souvent !) ;

Diagnostiquer, creuser, corriger - que ce soit sur un poste utilisateur, un switch capricieux ou une connexion un peu trop timide ;

Rédiger des documentations claires pour que les galères d'aujourd'hui deviennent les bonnes pratiques de demain ;

Participer à la création de supports de formation, parce que bien former, c'est mieux dépanner ;

Proposer des améliorations concrètes, techniques ou organisationnelles ;

Rester à jour sur les bonnes pratiques, les nouveaux outils, et entretenir un réseau pro solide.

Ce que vous apportez :

Une première expérience ou une formation solide en informatique (systèmes, réseau, support) ;

Une vraie envie d'apprendre, de progresser et de comprendre ce qu'il y a sous le capot ;

Une capacité à travailler en anglais, à l'oral comme à l'écrit (international oblige !) ;

Rigueur, autonomie, organisation - vous savez prioriser sans vous éparpiller.