Expert Systèmes Mobilité H/F - TickS

Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine !

Créée en 2004, TickS est une PME de 60 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez TickS, nous valorisons les valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté d'expression. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous !

Nos prestations :
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
- Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, les calculateurs d'itinéraires, les systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs.
- Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes.
- Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations.
- Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau.
- Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité.
- Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité.Sous la responsabilité du responsable exploitation, vous serez chargé d'apporter votre expertise aux membres de l'équipe et aux clients de la plateforme de service :
- Assistance aux utilisateurs pour les demandes et anomalies complexes.
- Diagnostic des anomalies complexes et résolution.
- Administration des systèmes : paramétrage des systèmes, déploiement des nouvelles versions, gestion des plateformes de tests, etc.
- Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
- Supervision des systèmes (traitements planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, routeurs, etc.).
- Tests des nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
- Création de rapports statistiques.
- Rédaction et mise à jour des procédures.
- Apporter votre expertise aux équipes de l'entreprise.
- Réaliser des propositions pour optimiser les procédures et le travail des administrateurs.
- Participer à la conception et à l'évolution de la Plateforme de service

Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement :
- Salaire fixe annuel : un salaire compétitif et fixe, versé annuellement.
- Prime d'objectif : une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
- Titre-restaurant : 10 € par jour, avec une prise en charge de 50 % par l'entreprise.
- Plan d'épargne entreprise : abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
- Compte épargne temps : possibilité de cumuler des jours de congé.
- Forfait mobilité durable : 200 € par an pour encourager les mobilités douces.
- Prise en charge de l'abonnement de transport : 75 % des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
- Séminaire annuel : participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
- Formation et accompagnement : des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.

Diplômé d'un cursus supérieur en informatique, spécialisé dans les systèmes.

Une expérience en développement serait un atout.

Vous avez le sens du service, vous êtes rigoureux(se) et structuré(e) et savez gérer les priorités. Vous vous adaptez aisément et êtes autonome. Vous êtes apprécié(e) pour votre engagement et votre tact.