Responsable Service Clients Colorimetrie H/F - UNIKALO

La Société des Colorants du Sud-Ouest (SCSO) - UNIKALO, créée en 1936 est une entreprise familiale actuellement dirigée par la 3ème génération de la famille fondatrice et regroupe deux activités distinctes :
- La production de peintures bâtiment, sur 2 sites industriels girondins sous la marque Unikalo, ainsi qu'un site de stockage.
En 2024, plus de 47 313 Tonnes de peintures ont été produites.
- La Distribution de produits de peinture et décoration au travers de son réseau Nuances Unikalo, composé de plus de 220 points de vente sur le territoire français ainsi que 5 en Suisse
Par ces deux activités, SCSO-UNIKALO a réalisé un CA de 557,40 MEUR en 2024.
SCSO-UNIKALO se positionne comme le 1er fabricant indépendant Français et le 1er réseau de négoce en décoration professionnelle.Dans le cadre de son développement, UNIKALO recherche un(e) Responsable du Service Clients Colorimétrie, pour piloter l'activité, renforcer la performance du service, et faire rayonner notre expertise colorimétrique

Votre mission : l'excellence au service de la couleur et du client
Rattaché(e) à la Directrice Colorimétrie, vous prenez la tête d'un service stratégique pour l'entreprise
Vous êtes garant(e) de la qualité de service apportée à nos clients professionnels et de la bonne conduite des projets d'études colorimétriques.
Vos principales responsabilités :
Animer et encadrer vos équipes avec bienveillance, exigence et clarté.
Structurer l'activité du service clients autour des demandes liées à la colorimétrie.
Superviser la mise à la teinte industrielle en vous appuyant sur une équipe expérimentée.
Piloter les projets colorimétriques (recherche de teintes, contretypage de nuanciers, demandes spécifiques clients).
Assurer un reporting rigoureux (réclamations, indicateurs qualité, actions correctives) dans une démarche d'amélioration continue.
Contribuer à la stratégie de développement du système colorimétrie, en identifiant les axes d'optimisation et en les remontant à la direction.
Assurer la conformité réglementaire des projets (exigences écologiques, CIR, documentation).
Collaborer avec les équipes internes pour faire avancer les projets transverses avec fluidité.

Le profil que nous recherchons : technique, orienté client et manager affirmé
Compétences techniques :
Maîtrise de la colorimétrie (logiciels, appareils, méthodes d'analyse).
Connaissance fine des matières premières et pigments (caractéristiques, comportements, formulation).
À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métier.
Capacité à gérer des projets techniques et à rédiger des rapports d'études.
Compétences transverses :
Leadership naturel et goût du management d'équipe.
Esprit d'analyse, de synthèse et rigueur dans la gestion des priorités.
Grande autonomie, sens du service et forte orientation client.
Capacité à collaborer en transversal avec des profils techniques, marketing et commerciaux.
Ouverture d'esprit, curiosité et appétence pour la conduite du changement
Localisation : poste basé à Mérignac (33), avec déplacements ponctuels entre sites.
Statut : Cadre - CDI
Rémunération : entre 55 000 EUR et 58 000 EUR selon profil et expérience
Avantages : Mutuelle & prévoyance, comité d'entreprise, titres-restaurant, participation
Pourquoi rejoindre UNIKALO ?
Pour intégrer une entreprise innovante, engagée et à taille humaine.
Pour contribuer à une activité technique, passionnante et en constante évolution.
Pour évoluer dans un environnement où l'initiative, l'expertise et l'humain sont au coeur des priorités.
Pour bénéficier d'une intégration personnalisée, de formations continues et de perspectives d'évolution