Assistant Clientele H/F - Supplay

Nous recherchons 8 assistants clientèles pour un de nos clients en centre de relation à distance basé à Mer.
Travail du Mardi à Samedi.
Domaine concerné : Mobilité Clients.

Les assistants clientèle assurent la prise en charge d'appels entrants et d'appels sortants pour répondre aux clients, les renseigner et les accompagner.

Principales missions :

- Prendre en charge le client par téléphone :
- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller

- Traitements middle-office et back-office :
- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Profil recherché : Idéalement un Bac +2 minimum et une première expérience en relation client et dans la gestion des tâches du back-office et/ou en banque.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Traitement des opérations sur titres, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Réaliser des opérations comptables, Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.