Receptionniste Hotel H/F - le Mercator

L'Hôtel*** de 56 chambres, son Restaurant et salles de séminaires possède les atouts d'accueil de la clientèle d'affaire mais également touristique. Le fort tissu industriel implanté dans la ville de Vendôme profite à son activité. Propriétaires depuis plus de 20 ans, notre équipe 7 personnes oeuvre sur les différents postes afin d'offrir un accueil chaleureux, une cuisine traditionnelle et une qualité de service.
La Ville de Vendôme possède des atouts de charme et une qualité de vie.Vous serez chargé(e) de :

- Assurer la satisfaction client, l'image de l'hôtel, l'accueil des clients à l'arrivée et au départ ;
- Effectuer les modalités administratives du séjour ; enregistrement d'une réservation ;
- Renseigner les clients par téléphone, effectuer les encaissements clients, la facturation des clients.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel ;
- Participation à toutes autres tâches liées au poste.
- Informer et ou renseigner les activités touristiques et ou culturelles.
- Gérer les outils de communication sur internet.

Une première expérience en Accueil Hôtellerie est indispensable.

L'Anglais est un plus.

Experience : 1 An(s) - en Hôtellerie

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.