Conseiller Clients H/F - Say Tout Com

SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) pour une intégration à partir du 02/06/2025.

Pour le compte de notre client principal, fabriquant mondial d'appareillages électriques, vous êtes l'interlocuteur/trice auprès d'une clientèle professionnelle et particulière, dans le cadre d'un Service Clients.

En tant que Conseiller(e) Clients au sein de nos équipes, vous êtes l'ambassadeur de nos clients et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients.

VOS MISSIONS PRINCIPALES / RESPONSABILITES :
- Gérer et traiter des appels entrants auprès d'une cible de professionnels et de particuliers avec professionnalisme, empathie et efficacité
- Écouter et identifier les besoins, renseigner, dépanner, détecter des projets
- Assurer le suivi des dossiers administratifs relatifs aux demandes clients (courriers, emails.)
- Contribuer à la qualité du service client et à l'amélioration continue
- Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants

CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS :
Des connaissances et expériences dans le domaine de la Relation Client et de la Vente sont de réels atouts.
- Sens de la Relation Client, Écoute active
- Sens commercial
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite en français
- Capacité d'adaptation
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en général

Vous êtes disponible à la date prévue. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle, votre écoute et votre patience. L'esprit d'équipe, l'adaptabilité et le partage sont des incontournables, et vous seront nécessaires pour rapidement être efficace et autonome à votre poste.

VOTRE ACCOMPAGNEMENT A LA PRISE DE POSTE :
À votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation sur site, dans le domaine de la Relation Client ainsi que sur les produits/services et l'environnement de notre client (formation de 3 semaines). De plus, vous serez accompagné(e) sur votre prise de poste par un tuteur et l'équipe d'encadrants.

LES CONDITIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS CHEZ STC :
- CDD de 6 mois minimum, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Planning par rotation sur la plage 08h00-18h05, activité sur site
- Télétravail partiel possible après avoir atteint un degré d'autonomie suffisant
- Le poste est basé à Couzeix (proche Limoges, Nouvelle Aquitaine).

- Salaire de base mensuel à partir de 1 801.80 € + prime mensuelle variable
- Mutuelle entreprise intéressante + prise en charge à 50 % de l'abonnement Transport en commun
- Accord Télétravail
- Formation complète dans le domaine de la Relation Clients et l'environnement Client
- Avantages CSE sans condition d'ancienneté (chèques vacances & cadeaux, réduction billetteries & produits, abonnements culturels et sportifs...)
- Poste de travail en Open-space avec une dizaine de positions par salle
- Accès à un parking privé équipé de bornes de recharge électrique
- Réfectoire / salles de pause à disposition

À PROPOS DE SAY TOUT COM :
SAY TOUT COM, filiale du groupe PICOTY AVIA, est un Centre de Relation Clients et une Agence de Communication. Depuis 2008, STC accompagne les marques dans leur stratégie de communication et leur relation client, avec une équipe de plus de 90 collaborateurs. Certifiée ISO 9001, l'entreprise propose des solutions sur mesure alliant créativité, performance et proximité.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Utiliser les outils numériques

Langues : Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.