Digital Manager H/F - Unilabs

Fondé en 2001, Unilabs France est aujourd'hui un acteur majeur de la biologie médicale en France. Depuis, le réseau n'a cessé de se développer à la fois en biologie médicale mais également en génétique et en pathologie.
Unilabs France est la plus importante filiale du Groupe Unilabs, leader européen du diagnostic médical présent dans 17 pays à travers le monde.

Les 2 300 collaborateurs d'Unilabs France, dont 250 médecins et pharmaciens, répartis sur 180 sites et 34 plateaux techniques à travers le territoire, adressent plus de 7 millions de patients chaque année. Les équipes se mobilisent au quotidien pour apporter aux patients et aux professionnels de santé le meilleur service d'analyse.
Unilabs France est également Centre d'excellence en biologie de la reproduction, et accompagne 5000 couples chaque année dans leur projet de parentalité, à la fois leader français du traitement de la fertilité et l'un des rares laboratoires français à être certifié pour réaliser le diagnostic prédictif de la trisomie 21.
Avec plus de 25 millions d'analyses effectuées par an, Unilabs France contribue directement à améliorer et sauver des vies, en apportant des réponses concrètes et opérationnelles aux patients et aux professionnels de santé : cette culture s'exprime à travers un mantra ouvert sur les autres qui incarne et résume les valeurs d'Unilabs : Le CARE BIG.

Le groupe poursuit actuellement son développement en France au service du diagnostic médical et l'accompagnement de toutes les décisions thérapeutiques.Dans le cadre de la transformation digitale de l'entreprise, en tant que Digital Manager intégré à l'équipe Marketing d'UNILABS France, vous serez chargé de piloter la refonte de notre écosystème digital, avec une priorité claire : simplifier et fluidifier le parcours patient. Votre mission consistera à repenser notre site web ainsi que les services associés (prise de rendez-vous via Doctolib, enregistrement en ligne, paiement en ligne, réception des résultats, développement de l'Espace Patient) afin de créer une expérience utilisateur simple, agile et centrée sur les besoins des patients.

Missions principales :
- Refonte du site internet Unilabs : pilotage du projet en collaboration avec les équipes Marketing, IT, retail et prestataires externes.
- Intégration cohérente des services digitaux dans le parcours patient : Doctolib, paiement en ligne, plateforme de résultats, formulaire de contact, préenregistrement, etc.
- Lancement d'une plateforme de satisfaction patient intégrée au reste de l'expérience digitale.
- Optimisation de la visibilité digitale des laboratoires Unilabs dans les moteurs de recherche et optimisation de la géolocalisation (Google / Apple Maps) entre autres.
- Collecte, suivi et exploitation des données issues des parcours patients pour proposer des améliorations continues.
- Production de recommandations claires et pédagogiques pour accompagner les équipes internes (y compris non expertes du digital).
- Coordination avec les équipes IT pour formuler des demandes techniques pertinentes et efficaces.
- Veille UX/UI et benchmark pour assurer une expérience utilisateur de référence dans le secteur de la biologie médicale.

Vous êtes diplômé d'une formation niveau Bac +5 universitaire ou école de commerce, avec une spécialisation en marketing digital et/ou gestion de projet. Vous avez une expérience significative (5 ans minimum) en gestion de projets digitaux, idéalement dans des secteurs liés à la santé, au retail ou aux services.

Vous êtes à l'aise pour vulgariser des sujets complexes et convaincre des interlocuteurs variés. Vous avez une bonne culture UX/UI et un vrai sens de la simplification des parcours.

Vous êtes orienté performance, à l'aise avec les outils de web analyse (GA4 ou équivalent), et capable de prendre des décisions sur la base de données concrètes. La connaissance de CMS et connaissance SEO est un plus.

Vous êtes un excellent communicant, rigoureux, et aimez le travail en équipe transversale.

Niveau d'anglais courant

Déplacements occasionnels à prévoir sur le territoire national

Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous intégrerez le leader européen du diagnostic médical qui vous donnera la chance d'évoluer.
- Vous serez dans un environnement de travail où vous pouvez faire la différence et donnerez un sens à votre travail.
- Vous aurez la liberté d'innover et d'essayer de nouvelles idées