Chargé de Clientèle en Alternance H/F - Université des Compétences Habitat

L'entreprise qui recrute

SIA HABITAT, entreprise partenaire de l'UCH, gère et anime près de 45 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.SIA HABITAT propose 1 an d'alternance sur le poste d'accueil et d'effectuer la deuxième année en gestion locative au poste de chargé de clientèle.

MISSIONS PRINCIPALES :

ATTRIBUTION ET PARCOURS RESIDENTIEL
- Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la vie du bail, jusqu'à sa sortie du logement, prendre en charge le traitement de ses demandes, apporter un 1er niveau de réponse en lien avec les interlocuteurs internes adaptés, et en assurer le suivi.
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle et les demandeurs de logements,
- Dans le cadre de la préparation des commissions d'attribution de logements : rechercher, instruire les dossiers et présenter des candidats,
- Réaliser les visites commerciales des logements,
- Préparer et organiser la signature des baux,
- Effectuer l'état des lieux d'entrée,
- Réaliser les visites de courtoisie après l'entrée dans le logement,
- Favoriser les parcours résidentiels des clients.

RECOUVREMENT AMIABLE DES DETTES LOCATIVES
- Gérer, suivre et accompagner les clients en situation d'impayés en vue de recouvrer à l'amiable les dettes locatives,
- Favoriser l'intervention des acteurs sociaux susceptibles d'aider les clients fragiles et en grandes difficultés,
- Mobiliser l'ensemble des dispositifs internes et externes de solvabilisation (y compris mutations),
- Préparer et transmettre les dossiers au recouvrement selon la procédure en vigueur.

MISSIONS COMMUNES DE L'AGENCE
- S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe pour assurer une réactivité et une efficacité visant la qualité de service client,
- Venir ponctuellement en appui au sein de l'équipe à la demande du manager.

REPRESENTATION
- Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise en interne comme en externe.

Comment se déroulera votre recrutement :

Si votre candidature est validée

1 Notre équipe recrutement vous contacte par téléphone

2 Vous passez un entretien avec Marie et un membre de l'équipe recrutement

3 Vous recevez le coup de téléphone pour vous annoncer la bonne nouvelle

4 L'aventure Sia Habitat commence par un parcours d'intégration sur mesure

BTS ou Bac +3 dans le domaine de l'immobilier.

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.