Technicien Help Desk H/F - Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37), Un Technicien Help Desk (F/H) mission longue

Vos principales missions :

- Traitement des incidents

- Résolution N1 / N2

- Support aux utilisateurs (échange téléphonique, prise en main à distance) 40/45 appels par jours

- Escalade d'incidents

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Appétence en informatique.

Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)

Capacité d'écoute et de synthèse

Flexibilité horaires : (Disponible de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)