Alternant Art Transport Customer Care Specialist H/F - Moviiu

Moviiu propose en quelques clics des solutions d'emballage et de transport express aux tarifs les plus compétitifs partout dans le monde.

Nous proposons des emballages innovants conçus par nos experts afin de garantir la sécurité des oeuvres d'art. Accessible en tout temps et à toute heure, la logistique des objets de valeur et des oeuvres d'art ne sera dorénavant qu'une simple formalité.En tant que Customer Care Specialist, vous serez le principal point de contact des clients et garantissez une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Vos responsabilités incluront :
- Gestion des demandes clients : Répondre aux demandes d'informations et conseiller les clients sur les solutions de transport adaptées.
- Suivi des expéditions : Assurer une communication proactive avec les clients pour leur fournir des mises à jour sur l'acheminement et la livraison des oeuvres.
- Coordination interne : Collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir un service fluide et efficace.
- Gestion des réclamations : Traiter les éventuels incidents et proposer des solutions adaptées.
- Amélioration de l'expérience client : Recueillir les retours clients et proposer des axes d'amélioration pour optimiser nos services.
- Support administratif : Rédiger et mettre à jour les dossiers clients, devis et facturations en collaboration avec les équipes concernées.

- Bac +4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l'art.
- Expérience en service client.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Rigueur et sens du détail pour garantir un suivi précis des demandes et des expéditions.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports, Pack Office).
- Anglais professionnel obligatoire