Directeur de Relation Client H/F - Team.is

Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client.

Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Directeur de Relation Client F/H.

Vos missions, si vous les acceptez :
- Piloter la performance client et financière : définir et suivre les objectifs de production en lien avec la satisfaction client et la rentabilité.
- Manager et développer les équipes : Encadrer et accompagner les Responsables de Production pour fédérer et motiver les collaborateurs.
- Optimiser l'organisation et les process : Suivre les KPIs et proposer des plans d'action pour renforcer la satisfaction client.
- Assurer la relation client et le suivi opérationnel : Participer aux comités et instances clients pour garantir un partenariat de confiance.
- Accompagner la montée en compétence des équipes : Assurer un suivi des formations et des actions d'amélioration continue.
- Contribuer aux appels d'offre et soutenances : Participer à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales.

Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Package de rémunération attractif,
- Mutuelle d'entreprise,
- Tickets resto.

Et vous !
- Expérience validée en management opérationnel et relation client.
- Excellente maîtrise des indicateurs financiers et de performance liés à la production et au service client.
- Leadership et capacité à fédérer des équipes.
- Sens du résultat et prise de décisions stratégiques.
- Force de proposition et gestion des priorités.