Agent d'Accueil et d'État Civil - Bayeux H/F - Fonction publique Territoriale

Située au c½ur du Calvados, à quelques kilomètres de la mer et à proximité des plages du Débarquement, à seulement 20 minutes de Caen, la Ville de Bayeux compte 14 000 habitants et 250 agents municipaux. Connue pour son patrimoine préservé et son dynamisme, Bayeux offre un cadre de vie paisible, agrémenté de nombreux événements culturels et festifs tout au long de l'année.
La ville de Bayeux, située sur la rivière de l'Aure, est mondialement connue pour sa célèbre Tapisserie de 68 mètres de long, datant du XIe siècle et classée Mémoire du Monde de l'UNESCO. Son centre historique médiéval est dominé par la cathédrale Notre-Dame de style gothique normand.
La ville de Bayeux recherche un agent(e) d'accueil pour le service « État Civil » de la Mairie de Bayeux.

Sous l'autorité de la responsable du Service Accueil Population ou de son adjointe,
Missions principales :
* Assurer la totalité des formalités administratives pour l'établissement des passeports et cartes nationales d'identité :
* Gérer les rendez-vous pour les dépôts de dossiers et les remises de titres ;
* Renseigner sur l'ensemble des questions liées aux titres d'identités ;
* Instruire les dossiers de CNI/passeports et remise des titres ;
* Suivre et contrôler les dossiers de CNI/passeports en lien avec la Préfecture ;
* Gérer le nombre de demandes de titres d'identité.

Missions Secondaires :
* Accueillir en physique et au téléphone le public à l'accueil ;
* Contrôler des accès et orienter le Public dans les services ou organismes compétents ;
* Etat-Civil : Délivrer des actes d'état-civil, traiter des avis de mention sur les registres d'état-civil, gérer des demandes par COMEDEC, des déclarations de naissance, de reconnaissance et de décès, gérer des dossiers de Pacs.
* Traiter des inscriptions sur les listes électorales ;
* Réaliser des démarches de formalités administratives (légalisation de documents) ;
* Participer au recensement citoyen.

Une expérience en matière d'accueil serait appréciée.
Savoir :
* Organisation et activités des services d'une mairie.
* Connaissance des bases dans le domaine de l'état civil.
* Connaissances géographiques de la ville de Bayeux et du Bessin.
* Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales.
* Maîtrise de l'anglais oral et écrit
Savoir- faire :
* Filtrer et orienter les appels téléphoniques.
* Capacités de reformulation de la demande.
* Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, internet) et des techniques de secrétariat.
* Maîtrise des logiciels d'État civil.
* Utilisation des outils de communication (internet, standard téléphonique).
Savoir- être :
* Disponibilité vis-à-vis du public.
* Amabilité et aisance relationnelle.
* S'exprimer clairement.
* Capacité d'écoute.
* Sens de l'organisation.
* Autonomie.
* Gérer des situations de stress.
* Discrétion et confidentialité des situations et des dossiers indispensables.

Contraintes spécifiques :
* Représentation de l'image de la collectivité.
* Travail occasionnellement le samedi matin et potentiellement l'après-midi pour assister les élus lors des mariages.
* Pics d'activité liés aux périodes de départ en vacances.
* Polyvalence du poste.