Standardiste H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Le titulaire du poste :
- Répond aux appels téléphoniques et oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent (s)
- Met en relation et suit la prise en charge de l'appel
- Explique les procédures aux usagers et leur indique les documents nécessaires
- Participe aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises
- Consigne dans un registre de Police l'heure et l'objet de l'appel, sous couvert de la hiérarchie
En mesure de renforcer l'accueil physique ponctuellement
Emploi fonctionnel(codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l'emploi type1 (RMFP) : FPUSA002
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d'acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page\_mgmrh/Referentiel\_des\_emplois\_version\_2011\_modifiee\_12\_fevrier\_2015\_copie.pdf
Code fiche de l'emploi type1 (REMI) : USA002A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 1

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
Avoir des compétences en informatique - bureautique
Savoir-faire
Savoir s'organiser
Savoir analyser
Savoir travailler en équipe
niveau pratique
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
savoir accueillir
savoir s'exprimer oralement
requis
savoir communiquer
niveau maîtrise
requis