Référent Administratif Autonomie - Conseil Departemental de l'Isere H/F - Fonction publique Territoriale

Le référent administratif est chargé de la gestion administrative des dossiers d'aides et prestations sociales de personnes âgées et de personnes handicapées attribuées par le Président du Département ou par la Commission des droits à l'autonomie.
L'agent promeut une démarche d'amélioration continue de la qualité des services rendus et rend compte de sa mission de coordination éventuelle.
L'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de service et rend compte de sa mission d'animation de l'accueil.

- Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers par un accueil approfondi élaboré
- Participer à l'accueil physique et téléphonique : dans le cadre de l'accueil inconditionnel, sera amené à participer à l'accueil général de manière occasionnelle
- Instruire et suivre des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie et notamment assurer un contrôle d'éligibilité des bénéficiaires des aides et prestations
- Développer et animer des partenariats
- Contribuer aux réflexions sur les évolutions d'organisation
- Développer une culture de la qualité et de la performance, contribuer à simplifier le parcours de l'usager
- Mettre en place une démarche d'accompagnement, Interlocuteur privilégié des référents médico-sociaux quant au respect des procédures administratives
- Réaliser des diagnostics
- Apporter un soutien technique, des éléments d'aide à la décision, être en capacité d'analyser des éléments comptables de paiement, de contrôle.

- Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Qualité rédactionnelle
- Qualité relationnelle
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'analyse
- Esprit d'initiative
- Esprit de synthèse
- Être force de proposition
- Sens de l'écoute
- Connaissance et pratique des progiciels métiers
- Aptitude à travailler en partenariat
- Sens de l'organisation

- Secret professionnel
- Confidentialité
- Assurer la continuité de service
- Contraintes horaires liées à l'ouverture des services au public